Что это
Пульт обучения голосового менеджера. Сначала утверждаем знания и тренируем текст. Звонки на телефоны клиентов пока выключены.
Что делать дальше
- — выбрать клиента, отвечать за него
- — утвердить черновики
- Реальный телефон — после SIP / GSM-шлюза
Компании
Выберите компанию и откройте демо-звонок — вы будете отвечать от лица клиента. CSV — выгрузка скрапера Витебск (pending_review).
Карточка появится после выбора
Демо-звонок
Выберите клиента → Демо-звонок — как входящий: Сергей говорит, вы отвечаете голосом без кнопок. Пауза ~1 сек после вашей фразы = «отправить». Пробел — перебить.
Кому звоним
Заполните, что уже знаете о клиенте — это попадёт в контекст агента и поможет конкретизировать предложение. Гипотезы (боль) не выдавайте за факты.
Разговор · транскрипт
Разговор hands-free: говорите после реплики Сергея. Текст — запасной канал.
База знаний
Черновик в звонке не говорится. Жмите Изменить, правьте текст под живую речь, затем Утвердить. Правка уже утверждённого создаёт новый черновик — старый остаётся в эфире, пока не утвердите новую версию.